Tham khảo

Quy định khi dùng dịch vụ fly8ma

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại fly8ma, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng toàn nền tảngThanh toán nội địaTruy cập theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi
fly8ma Quy định khi dùng dịch vụ fly8ma
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Fly8ma áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh tài khoản và xử lý thanh toán — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được bảo vệ bằng SSL. Thông tin của bạn không truyền qua kênh không mã hóa.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ theo thời hạn quy định pháp luật. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo yêu cầu.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin sai lệch bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Xác minh hai bước

Tài khoản có thể bật xác minh OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới. Bước này giúp ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong ngày làm việc.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang — nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví hoặc tranh chấp giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị xóa tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của fly8ma để được hỗ trợ nhanh về quy định sử dụng và các vấn đề tài khoản phát sinh.

Hỏi đáp về điều khoản fly8ma

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý khi có vấn đề phát sinh.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc tiếp tục sử dụng đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ quy định.

Có. Liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email để gửi yêu cầu xóa tài khoản. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc và xác nhận lại qua kênh bạn đã dùng để liên hệ.

Fly8ma có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thay đổi có hiệu lực ngay khi đăng tải trên trang này. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ để nắm rõ phiên bản mới nhất.

Báo cáo ngay trong vòng 72 giờ qua Live Chat hoặc Telegram. Cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp màn hình để đội ngũ xử lý nhanh nhất có thể.

Tài khoản bị khóa khi vi phạm điều khoản: tạo nhiều tài khoản, cung cấp thông tin sai, hoặc có hành vi gian lận. Bạn có thể khiếu nại quyết định khóa tài khoản qua email hỗ trợ.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Fly8ma chỉ cung cấp dịch vụ ở những nơi quy định hiện hành cho phép.